Preguntas Frecuentes

Morphology Concept Store actualmente realiza envíos a todo el Perú.

El tiempo de reparto dependerá de la zona de envío.

Estamos trabajando para que nuestros productos lleguen a todo el mundo.

Si deseas puedes contactarnos al correo logistica.morphology@gmail.com para mayor información.

Así es como funciona: usted ordena, procesamos y luego enviamos.

El pedido lleva unos segundos. El procesamiento toma de 1 a 2 días hábiles (y los pedidos realizados después de la 12 del mediodía se procesan el siguiente día hábil). Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

Estoy teniendo problemas con el seguimiento.¡Lamentamos el inconveniente! En algunos casos, puede tomar más días hábiles en registrarse el estado de su envío. Si su número de seguimiento no está actualizado o no funciona en absoluto, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de logistica.morphology@gmail.com

Puede aprender todo sobre nuestros productos en nuestra página web y redes sociales. Si tiene alguna otra pregunta o comentario, puede enviarlo vía correo a de logistica.morphology@gmail.com

Desafortunadamente, su compra de productos es solo para su uso personal. Al comprar nuestros productos usted acepta no revender o distribuir dichos productos para fines comerciales. Podemos rechazar o cancelar un pedido si tenemos motivos para creer que su pedido no es para su uso personal.

No se aceptan devoluciones de producto ni de dinero.  Solo aceptamos cambios en el plazo de 24 horas de recibir su compra, el cambio es de manera presencial en tienda, se debe notificar inmediatamente vía correo a logistica.morphology@gmail.com para informar lo sucedido. Se solicita de manera obligatoria contar con el comprobante de pago para hacer efectivo el cambio. El personal de tienda revisará si el producto no ha sido utilizado ni dañado, debe contar con etiqueta para proceder a efectuarse el cambio.  Solo puede realizarse el cambio de producto 1 sola vez. Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).El cambio es válido solo para compras realizadas dentro de Lima.  No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de liquidación o artículos usados.

Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como su pedido sea aceptado y procesado.

¡Por supuesto! Puede hacer este cambio en la página de su cuenta. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a logistica.morphology@gmail.com

Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa.

¡Oh no! A continuación, le indicamos algunas cosas para verificar si su pago no se realizó: Verifique que los detalles de facturación de su tarjeta (como el código de seguridad y la dirección de facturación) coincidan con los que ingresó en nuestro sistema.

El emisor de su tarjeta puede haber rechazado su pago. No nos dicen el motivo de esto, por lo que es mejor consultar con ellos antes de volver a probar su tarjeta. Si ninguno de estos se aplica, contáctenos logistica.morphology@gmail.com ¡Estamos felices de ayudar!

Envíenos un correo electrónico a logistica.morphology@gmail.com tan pronto como sea posible si desea cancelar o cambiar su pedido. Nuestro centro de cumplimiento procesa los pedidos rápidamente, pero haremos todo lo posible para procesar su solicitud.

Puede ver el estado del pedido con su tracking number, que se actualizará tan pronto como se le cobre el envío y nuevamente una vez que se envíe su pedido.

Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa.

Visítanos en nuestra tienda, estamos ubicados en Av Mariscal La Mar 1332, Miraflores. Puedes obtener consejos y recomendaciones de nuestras asesoras de moda y contar con servicio de modista.